저희 상품을 믿고 구매해 주셨는데 불편과 아쉬움을 드려 대단히 죄송합니다. ㅠㅠ

빠른 시일 내로 저희 담당 기사님께서 직접 방문하여 살펴보고 처리해 드릴 예정입니다.

다시 한번 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

고객 만족에 더욱 힘쓰는 젠티스가 되겠습니다.

5월 31일 침대를 주문하여 설치를 받았습니다.

프레임이 목재합판이며 무게감이 있다고 하셔서 단단한 것인줄 알았는데 생각했던것 보다 플라스틱 같고 가볍더고 약한것이 더군요.

프레임 끝쪽에 발을 올렸던 적이 있는데요.

그대로 그자리가 찌그러지며 움푹 들어갔습니다.

게다가 상세내용에 헤드부분은 편하게 기댈어 편히 쉴 수 있다고 되어있어 튼튼하겠다 싶어 구매하였기에 헤드에 자주 기대어서 TV를 보는데요.

헤드를 벽에 딱 붙였음에도 불구하고 왼쪽 헤드와 프레임 연결부분 나사가 사진처럼 빠지고 연결고리가 부실하게 껴져있어 프레임도 빠집니다.

그래서 프레임을 끼울려 할때마다 몇번씩 놓쳐서 돌아가면서 손가락에 피멍이 드네요.

한두번도 아니고 한번씩 빠지는데 행사가로 판매하시는거라지만 이건 너무 한거 아닌가요?

호텔식 침대라고 예쁘게 튼튼하다고 하시고 판매하시는데 프레임 자재는 약하고 모양만 예쁘고 튼튼하지가 않네요.

매장가서 산것이 아니라 A/S를 받아야 하는것인지 제품하자라고 확인 요청을 드려야 하는것인지 마땅히 해결할 방법도 모르겠고

할 수만 있다면 다른것으로 교환하던가 환불이라고 받고 싶은 심정입니다.

사진보시면 헤드부분 나사가 아예 빠지고 않껴질것 같은데요.

A/S 요청을 하면 해결이 되는건가요?